Questions & réponses

Bonjour, je suis nouvelle parmi vous et j'ai une question, s'il vous plaît. J'ai acheté un produit dans un supermarché, et je passe par votre site pour demander un remboursement. En ce moment, il y a une offre de remboursement de 40 %, ce qui est super. Cependant, lors de la demande, on me demande de choisir un seul parfum, alors que j'en ai acheté deux. Je ne comprends pas, est-ce que le remboursement concerne les deux ou seulement un produit ? Merci beaucoup pour votre aide.

Bonjour, C fait 2 fois que j’essaie d’imprimer des bons, une page blanche s’affiche et je ne peux rien faire. Quand je veux ressayer, les bons n’apparaissent plus. Comment faire svp?

bonjour hier j'ai voulu imprimer 4 articles au momet de les imprimer ça n'a pas fonctionné le mot carte est indique c'est quoi ? que faire svp ?merci

Pourriez vous m'envoyer des bon de réduction par courrier

Bonjour, j'ai réalisé une demande de remboursement revenue non conforme car le ticket de caisse était illisible Comment puis je faire pour renvoyer mon ticket de caisse? Merci Cordialement

Bonjour , comment recevoir à la maison son carnet de bons de réduction ?

Bonjour, J’ai reçu un e-mail le 29/10/2025 m’indiquant que j’avais gagné un bon d’achat de 5 €, mais je ne l’ai toujours pas reçu. Et cela fait maintenant deux mois que je vous ai contactés à ce sujet. Vous m’aviez indiqué qu’il fallait compter jusqu’à 5 semaines pour recevoir le bon d’achat. Pourriez-vous vérifier la situation, s’il vous plaît ? Merci d’avance pour votre aide. Cordialement

Bonjour, mon imprimante est bien connectée mais je n'arrive plus à imprimer mes bons de réduction. Alors qu'avanr cela fonctionnait très bien avec la même imprimante.. La réponse est Card printing. Pourquoi ? Merci pour votre réponse par avance. Cordialement

Ma demande de remboursement de lessive a été acceptée le 29 janvier 2026 sauf que maintenant elle n apparaît pu sur le site . Pourquoi ?

Combien de temps faut il pour être rembourser ? J ai envoyé la mienne le 1er février 2026. Je ne trouve pas ma demande sur mon compte ? Ou dois je la chercher? Cdlt

cela fait deux fois que je veux imprimer mes bons de réductions et que je ne peux pas alors qu'avant je n'avais pas de problème

Bonjour Ou puis je trouver mes demandes de remboursement faites sur l'application mobile Merci

Comment savoir où en est ma demande

Bonjour , Pour savoir , il faut un ticket par produits pour bénéficier du remboursement ou un ticket avec plusieurs achat autre que le produit concerné marche également ? Egalement j'ai 40 % remboursé sur le chat + 3 € en coupon de remise immédiate cela se cumule-t-il ? Idem j'ai 2 coupons de remises immédiate la maison verte cela se cumule-t-il également ? En vous remerciant Bonne journée

Bonjour voilà mon problème est que je ne dispose pas d'un ordinateur portable donc comment puis-je imprimer les bons ?

Bonjour, J’ai appuyer sur imprimer sans faire exprès au lieu d’envoyer par mail du coup j’ai perdue tout mes coupons comment faire?

Bonjour, Après un certain temps d’attend pour l’impression de mes bons. Toujours rien… Pourquoi?

Pourquoi je ne reçois pas les mails ?

Bonjour. Mes bons de réduction n'ont pas été imprimés malgré le fait que j'ai attendu un bon moment. Di coup j'ai voulu refaire ma sélection des bons, mais ils n'apparaissent plus. Comment faire pour les retrouver pour les imprimer? Svp Merci pour votre aide 🙏🏼🤗

Combien de temps faut il pour que prenez en compte notre demande de remboursement ?