Déclaration de protection des données

Henkel France SAS est responsable des données personnelles que vous nous confiez et, pour les fins du Règlement 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») est le responsable de traitement.

Son adresse est 245 du Vieux Pont de Sèvres, 92100 Boulogne-Billancourt, France

Les termes « Henkel », « nous », « notre » ou « nos » que nous utilisons dans cette Déclaration de protection des données désigne Henkel France SAS.

Henkel respecte la vie privée des visiteurs de ses sites Internet. Nous souhaitons vous informer sur le type de données collectées par Henkel, sur leur utilisation ainsi que sur vos droits et la manière de les exercer. Toute modification de la présente Déclaration de protection des données sera publiée sur cette page afin de vous permettre de rester informé à tout moment des données que nous collectons et de la manière dont elles sont utilisées.

La présente Déclaration de protection des données ne s'applique pas aux sites Internet accessibles depuis les liens hypertexte figurant sur les sites Henkel. Si vous suivez un lien vers ces sites tiers, veuillez noter qu’ils disposent de leur propre déclaration de protection des données, et Henkel n’est pas responsable de leur contenu.

Si vous souhaitez obtenir des informations sur la manière dont Henkel utilise des cookies sur ce site, nous vous invitons à consulter la Politique d’utilisation des cookies.

1. Quelles sont les données personnelles traitées sur le site La Belle Adresse ?
2. Pour quelles finalités mes données sont-elles traitées et quelle en est la justification ?
3. Qui peut avoir accès à mes données ?
4. Pendant combien de temps mes données sont-elles conservées par Henkel ?
5. Qu’est-ce que le profilage et comment puis-je m’y opposer ?
6. Qui sont les sociétés tierces qui traitent mes données de navigation sur le site et comment m’y opposer?
7. Comment accepter ou refuser de recevoir par courrier électronique, par courrier postal ou par SMS des newsletters et/ou des informations sur les produits Henkel ?
8. Comment puis-je supprimer mon compte sur La Belle Adresse ?
9. Quels sont mes droits concernant le traitement le traitement de mes données par Henkel ? Comment puis-je les exercer ?
10. A quoi dois-je m’adresser si j’ai des questions concernant le traitement de mes données par Henkel ?

1.1 Navigation sur le site

Henkel collecte automatiquement et conserve certaines données lorsque les utilisateurs visitent le site Internet. Ces données incluent l'adresse IP ou l'identifiant attribué à l'appareil final correspondant qui sont nécessaires à la transmission des contenus demandés (p. ex. du contenu, des textes, des images et des informations produits, ainsi les fichiers disponibles en téléchargement, etc.), l'activité des utilisateurs dans le contexte du site Internet, le type d'appareil final, le navigateur utilisé et la date et l'heure d'utilisation.

 1.2 Au moment de l’inscription

Henkel collecte des données personnelles dans le cadre du formulaire d’inscription. Ces données sont communiquées par le visiteur et permettent la création du compte.

Certaines données sont obligatoires car elles sont nécessaires à l’enregistrement de votre inscription dans notre base de données : Civilité, nom, prénom, adresse postale, l’adresse email, le mot de passe, validation des CGU). Ces données obligatoires vont ainsi permettre à Henkel de créer le compte de l’adhérent et d’y associer un numéro d’adhèrent unique auxquelles seront rattachées toutes les informations collectées et décrites dans cette partie.

Ces informations sont également nécessaires pour l’impression des bons de réduction (civilité, nom, prénom, CP et Ville doivent être imprimés sur le coupon).

Par ailleurs, le nom et le prénom nous permettre de personnaliser nos communications.

Enfin, ces données vont permettre de rapprocher les adhérents habitant la même adresse pour envoyer un magazine papier qu’à une seule adresse si vous avez choisi de recevoir notre newsletter par courrier (pour éviter le gaspillage de papier).

D’autres données ne sont pas obligatoires, elles sont collectées à des fins d’étude, comme la date de naissance, ou à des fins de communication spécifique, comme le numéro de téléphone mobile : envoi de notification SMS ou contact via notre service consommateur.  

Optin : Concernant nos newsletters, nous donnons la possibilité au futur adhérent de choisir ce qu’il souhaite recevoir comme communication. À tout moment, et une fois son compte créé, l’adhérent peut modifier ses optin en visitant son espace personnel. Ces informations sont stockées et mises à jour en temps réel et nous permettent de n’envoyer les communications qu’aux adhérents le désirant. Nous souhaitons informer nos adhérents que parfois ils peuvent encore recevoir une newsletter malgré le changement d’optin, et ceci car l’envoi de l’emailing a été programmé avant modification.

Validation des CGU : Cocher cette case est obligatoire pour la validation du compte la Belle Adresse. Si toutefois, l’adhérent souhaite ne plus accepter nos Conditions Générales d’Utilisation, il devra alors supprimer son compte.

Certaines autres informations sont collectées au moment de l’inscription. Ces données nous permettre de mieux connaitre le contexte d’inscription à notre programme, elles sont donc à fin d’études. Sont ainsi collectés :  le navigateur utilisé, la source de la visite (Facebook, Google, site de bons plans), le site où a eu lieu l’inscription (labelleadresse.com et ses sous domaines), la campagne média (ex sur YouTube, Facebook, ou autre site médiatisé), la date de création du compte.

1.3 Animation du réseau d’adhérents

Lors de la création de votre compte, nous vous demandons si vous souhaitez recevoir des communications de notre part par courrier, email ou par SMS, ce qui nous permet d’animer notre réseau d’adhérents.

A chaque fois qu’une communication est envoyée et ce quel que soit le canal, nous enregistrons cette information sur le compte de l’adhérent, à des fins d’études.  

1.4 La réactivité de l’adhérent

A des fins d’études et de profilage de nos adhérents, Henkel collecte des données de réactivité, c’est-à-dire la réactivité à nos animations. Ces données nous permettent également de personnaliser nos animations ainsi que le contenu des offres qui sont proposées à chaque adhérent.

Voici la liste des données collectées :   

• Ouverture d’un email   
• Clic sur un email et zones de clic   
• Fournisseur d’accès de l’adhérent   
• Identification sur le site labelleadresse.com ou un sous-domaine de labelleadresse.com   
• Impression d’un panier de bons de réduction, avec l’information des bons de réduction présents dans le panier : produit et valeur de réduction   
• Panier de bons de réduction envoyés par email   
• Utilisation d’un bon de réduction (produit et valeur de réduction), magasin où a eu lieu d’acte d’achat, date à laquelle le coupon a été traité par le centre de traitement des coupons par la société Sogec Gestion avec laquelle Henkel a conclu un contrat  .   
• Utilisation de l’offre de remboursement différée (produit et valeur de réduction), magasin où a eu lieu d’acte d’achat, date à laquelle le coupon a été traité par le centre de traitement des coupons par la société Highco Data avec laquelle Henkel a conclu un contrat.    
• Participation à un jeu. Les règlements de jeu sont disponibles dès la mise en place d’un jeu.   
• Acte de modification des données personnelles dans l’espace « mon profil ». Henkel met à jour immédiatement sa base de données avec les modifications apportées par l’adhérent.
• Commande d’échantillon   
• Post d’un commentaire sur le site   
• Post d’un contenu de type « trucs et astuce »   
• Post d’une question dans la rubrique « FAQ »   
• Envoi d’un email au service consommateurs   
• Utilisation de la fonction de rappel téléphonique au service consommateurs   
• Historique de navigation sur le site labelleadresse.com

1.5 Activité de l’adhérent sur des plateformes tierces

Dans le cadre de l’évaluation par Henkel des activités de adhérents sur des plateformes tierces proposant des informations et du contenu relatifs à l’activité d’Henkel ou à ses produits, les données suivantes sont collectées par Henkel :

• Les données relatives l’activité de l’adhérent sur les espaces dédiées à l’activité et aux produits Henkel sur les réseaux sociaux suivants : Facebook, Youtube ;
• Informations relatives au site Internet par lequel vous transitez pour accéder au site La Belle Adresse, les sites Internet que vous consultez simultanément au site de La Belle Adresse et, le cas échéant, les mots clés utilisés pour trouver notre site Internet

1.6 Question ou demande en ligne 

Lorsque vous adressez une question sur le site ou via le chatbot, ou par courrier postal, courrier électronique, ou lors d’un appel téléphonique à notre service consommateur, Henkel recueille et traite à cette occasion le contenu et le contexte des communications que vous nous avez adressées, y compris votre identité et vos coordonnées.

Nous utiliserons vos données afin de répondre à votre demande et pour échanger avec vous.

Il est possible d’utiliser notre chatbot sans fournir des données à caractère personnel supplémentaires (hormis votre identifiant), mais il se peut que les messages que vous saisissez dans le champ à texte libre en contiennent (par ex. si vous communiquez vos coordonnées). Ces données nous servent exclusivement à répondre à votre demande.

1.7 Tirages au sort et jeux concours

Vous avez pu fournir vos coordonnées et votre adresse dans le cadre des tirages au sort et jeux concours que nous proposons ponctuellement sur notre site Internet. Nous utiliserons vos données aux fins de l'exécution du tirage au sort et de l’attribution et la livraison du lot.

1.8 Test produit

Vous avez pu fournir vos coordonnées et votre adresse lors de tests produits. Nous utiliserons vos données aux fins de l'exécution du test produit.

1.9 Sondages et études de marché

Vous avez pu fournir vos coordonnées, par exemple votre adresse e-mail, dans le cadre de la participation à un sondage ou une étude de marché. Nous utiliserons vos données aux fins de pouvoir collecter les informations pertinentes en réponse au questionnaire et procéder à son analyse et à l’élaboration des résultats du sondage ou de l’étude de marché.

1.10 Utilisation de coupons de réduction et remboursement de produits

Lorsque vous utiliser les coupons, Henkel traite les données concernant :

• Le téléchargement et l’impression du bon de réduction – notamment afin de vérifier que les limites d’utilisation des coupons sont respectées (un par mois et par foyer).
• Le produit acheté et le magasin où le coupon a été utilisé. Ces informations lui sont transmises par son prestataire en charge de la gestion des coupons de réduction.
• Les informations figurant sur votre preuve d’achat, ainsi que vos coordonnées bancaires ou Paypal, si vous avez opté pour le remboursement de votre produit.

1.11 Publication d’astuces ou commentaires sur le site et participation aux forums de discussion

Lorsque vous publiez une astuce ou un commentaire sur le site, ou que vous répondez aux questions ou commentaires publiées par un autre adhérent, Henkel traite votre identifiant et le contenu de votre message pour assurer l’animation et la modération du contenu publié sur le site.

Henkel pourra réutiliser vos commentaires et astuces concernant l’un de ses produits dans le cadre de publications ou opérations promotionnelles concernant ses produits, sauf si vous vous y opposez.

1.12 Commande d’échantillons et de produits en ligne

Lorsque vous commandez des échantillons ou autres produits en ligne, Henkel traite votre identité ainsi que vos coordonnées afin de pouvoir traiter votre demande et organiser la livraison du ou des échantillons ou produits commandés.

Henkel procède au traitement des données décrites dans la section « Quelles sont les données personnelles qui sont traitées sur le site La Belle Adresse ? » pour les finalités suivantes lorsque cela est justifié par son intérêt légitime :

• Afin d’organiser votre inscription et votre identification sur le site, d’assurer son bon fonctionnement, d’analyser votre navigation et les contenus que vous consultez sur le site afin de pouvoir en améliorer la présentation ou des fonctionnalités, d’en personnaliser le contenu en accord avec vos préférences, d’administrer le site internet, d’identifier les usages abusifs, et de résoudre les éventuelles difficultés techniques, poursuivant ainsi son intérêt légitime d’éditeur de site internet ;
• Afin qu’Henkel puisse vous délivrer des informations sur les produits Henkel, poursuivant ainsi son intérêt légitime de diffusion de contenu commercial et publicitaire sur ces produits sur le site Internet de La Belle Adresse ;
• Afin qu’Henkel puisse effectuer une évaluation à des fins de profilage de ses adhérents, dans l’intérêt légitime d’Henkel de pouvoir diffuser une information commerciale et publicitaire concernant ses produits qui soit adaptée aux préférences et intérêts des adhérents de La Belle Adresse.

• Afin de pouvoir échanger avec vous et de vous fournir des conseils sur l’utilisation de nos produits et services, poursuivant ainsi son intérêt légitime de diffusion de contenu commercial et publicitaire sur les produits Henkel ;
• Afin de pouvoir procéder organiser la gestion des coupons de réduction. Ce traitement est justifié par l’intérêt légitime d’Henkel d’organiser des opérations promotionnelles sur ses produits.
• Afin de réaliser des études de marché ou tests produits concernant les produits Henkel, ou de conduire sondages sur les habitudes de consommation, et de poursuivre ainsi son intérêt légitime de développer sa connaissance du marché et des consommateurs achetant des produits Henkel ;
• Afin d’organiser des événements, et notamment des formations en ligne ou webinaires. Henkel poursuivra dans ce cadre son intérêt légitime d’organiser sa communication externe et la diffusion d’informations sur ses produits et services ;
• Afin de pouvoir répondre à une question ou à une demande adressée, par l’intermédiaire du site ou le chatbot, par courrier postal, par courrier électronique ou par téléphone à notre service consommateur, Henkel poursuivant ainsi son intérêt légitime de mettre à disposition de tous un service en charge de répondre aux interrogations, demandes et réclamations en lien avec les produits et services Henkel ;
• Sauf opposition de l’adhérent, Henkel pourra réutiliser les commentaires et astuces publiés sur le site relatifs à ses produits dans le cadre d’opérations de promotion commerciale, poursuivant son intérêt légitime d’assurer sa communication externe concernant ses produits.

Henkel traite également vos données personnelles dans le cadre d’un contrat passé avec vous :

• Lorsque vous avez participé à un jeu-concours dont Henkel est l’organisateur, en exécution du règlement de jeu que vous avez accepté au préalable.
• Afin de pouvoir organiser la livraison des échantillons ou produits commandés sur le site.
• Afin de pouvoir organiser le remboursement de produits, selon les modalités contractuelles de l’offre rendue disponible par Henkel sur le site.

Dans le cas où vous ne fourniriez pas les informations nécessaires à la réalisation des prestations convenues contractuellement avec vous, nous ne serons pas en mesure de vous adresser le produit et/ou lot concerné.

Dans certains cas, le traitement de vos données pourra être justifié par la conformité à une obligation légale incombant à Henkel, notamment afin d’assurer la modération des commentaires et contenus publiés par les utilisateurs sur le site, conformément à ses obligations légales. Dans l’hypothèse où vous ne fourniriez pas les informations requises par la loi, Henkel pourrait être contrainte de mettre un terme à votre adhésion.

Henkel traitera vos données personnelles pour vous adresser, selon votre choix, et si vous avez donné votre consentement, des communications par email, SMS et/ou par voie postale sur ses produits, services et sur les événements organisés par Henkel, notamment via nos newsletters.

Les destinataires des données recueillies peuvent comprendre des membres de départements internes concernés, ou d’autres filiales de Henkel, des prestataires de services externes (par ex. hébergement et gestion de contenu, agences de marketing, autres prestataires tiers si nécessaire à la prestation des services qu’ils fournissent), des autorités dans l’exercice de leurs fonctions et pouvoirs respectifs, par exemple, en cas de demande officielle de leur part, ou si cela est nécessaire pour établir, exercer ou défendre les droits de Henkel, ainsi que les acquéreurs actuels ou futurs des sociétés de Henkel en cas de transaction commerciale, telle qu'une vente, une fusion ou une acquisition.

Les prestataires suivants pourront avoir accès à vos données personnelles renseignées dans votre profil en tant que membre La Belle Adresse, ou à des données relatives à votre utilisation du site La Belle Adresse, dans le cadre des prestations qu’ils effectuent pour le compte d’Henkel:

• Les prestataires qui vérifient des adresses postales et d’envoi d’informations promotionnelles par courrier, si vous ne vous y êtes pas opposés ;
• Le centre de traitement des coupons de réductions disponibles sur La Belle Adresse, lorsqu’ils sont utilisés en magasins :
• Le prestataire en charge de la gestion du remboursement des produits, si cette option est utilisée avec les bons de réduction disponibles sur la Belle Adresse ;
• Le prestataire en charge de la réalisation des tests produits ;
• Le prestataire en charge de l’élaboration d’analyses statistiques par l’étude de vos données de réactivité, à des fins de profilage, et d’élaboration de campagnes publicitaires et marketing personnalisées.
• Les partenaires commerciaux et prestataires dans le cadre des tirage aux sort et jeux concours auxquels vous avez participé pour les besoins de la distribution des lots ou de l'exécution du tirage au sort.
• Les prestataires intervenant dans le cadre de l’organisation d’événements et notamment de webinaires.
• Les prestataires qui ont été mandatés par Henkel afin de réaliser des sondages.

Nous conservons l’intégralité des données durant toute la période où l’adhérent est actif. Nous considérons comme témoignant d’une activité de l’adhérent, toutes les données décrites ci-dessus dans la rubrique « la réactivité de l’adhérent », exclusion faite des envois réalisés par email, ouverture de mail ; ou par téléphone (demande de rappel téléphonique) au service consommateurs

Lorsqu'un adhérent n’est plus actif pendant 3 ans, ses données seront anonymisées, c’est-à-dire que nous supprimons tout moyen de relier les informations à une personne physique. Les données anonymisées sont gardées à des fins d’études et de connaissance du comportement de nos adhérents.

S'agissant des données collectées à des fins d'identification et d'examen des usages abusifs Henkel conserve ces données pendant sept (7) jours maximum.

Le profilage consiste à analyser les données que nous avons pu collecter au sujet d’un individu donné afin d’évaluer certains aspects personnels (comme ses habitudes de navigation sur le site, le lieu du magasin où un coupon de réduction a été utilisé) afin de pouvoir analyser ou prédire des éléments tels ses habitudes de consommation, ses produits Henkel favoris.

Dans le cadre de cette analyse, Henkel applique une méthodologie automatisée de profilage permettant de classer les adhérents par priorité. Les contacts sont triés en fonction de leurs activités et de leur réactivité en ligne et hors ligne. Selon la catégorie qui leur est attribuée et leur localisation, les contacts sont ensuite regroupés en différents segments et reçoivent ainsi différentes informations et communications sur nos produits et services (y compris les coupons de réduction).

Pour réaliser ce profilage, Henkel est susceptible de   

• Associer les données suscitées à d'autres données vous concernant que Henkel a pu collecter, par exemple dans le cadre de tirages au sort ou d'autres activités   ;
• Analyser les données afin de définir des actions publicitaires pertinentes.  

Par la mise en place de ce profilage, Henkel poursuit son intérêt légitime de diffuser une information commerciale et publicitaire concernant ses produits qui soit adaptée aux préférences et intérêts des adhérents de La Belle Adresse.

L'adhérent peut s’opposer à tout moment à ce que ses données soient traitées à des fins de profilage en adressant un email à l’adresse suivante : Compliance.france@henkel.com

• 1. Google Ads

Si vous l’avez autorisé, ce site Internet utilise « Google Ads », un service fournit par Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (« Google »), afin d’évaluer l’efficacité des actions publicitaires qui vous sont adressées. Lorsque vous consultez notre site Internet, « Google Ads » installe un cookie sur votre appareil. Ce cookie permet à Google de traiter les informations générées par votre appareil concernant l’utilisation de notre site Internet, les interactions avec notre site Internet et les actions publicitaires, ainsi que votre adresse IP, le navigateur, votre historique de navigation avec la date et l’heure de consultation, afin d’analyser et de visualiser la portée de nos actions publicitaires et d’afficher des publicités personnalisées. À cet effet, il est également possible de déterminer si différents appareils finaux sont les vôtres ou appartiennent à votre foyer. Grâce au « reciblage publicitaire », les utilisateurs de notre site Internet peuvent être ré-identifiés et reconnus par d’autres sites Internet au sein du réseau publicitaire de Google (par ex. dans Google Search ou YouTube) afin de leur présenter des publicités personnalisées en fonction de leurs intérêts.

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Après avoir été divulguées, vos données personnelles ne disposeront pas du même niveau de protection et il est possible que vous ne puissiez pas faire valoir vos droits sur ces données.

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• 2. Google Analytics

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Henkel utilisera les données recueillies pour optimiser les campagnes, recibler et personnaliser les publicités. À cet effet, les cookies que Google stocke sur votre appareil permettent de vous recibler à la fois sur les sites de Google (par ex. dans le cadre de « Google Ads ») et sur nos sites Internet (par ex. dans le cadre de « Google Campaign Manager 360 »), suivant vos intérêts, lorsque vous consultez des sites Internet d’autres partenaires. À cet effet, votre navigateur est identifié lorsque des publicités sont diffusées et attribué à un groupe cible. Ces informations sont exploitées afin de vous présenter des publicités pertinentes qui pourraient vous intéresser.

Google (en qualité de responsable du traitement) peut utiliser vos données à ses propres fins, par exemple pour établir le profil de vos données et les relier à d'autres données recueillies à votre sujet (par ex. via votre compte Google).

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Nous avons activé l'anonymisation des adresses IP, ce qui signifie que Google tronque/anonymise le dernier octet de l'adresse IP des utilisateurs résidant dans un État membre de l'Union européenne, ainsi que dans les États parties à l'Accord sur l'Espace économique européen. Dans de rares cas, l'adresse IP complète est envoyée à Google et abrégée par les serveurs de Google aux États-Unis.

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• 3. Google Campaign Manager 360 (anciennement DoubleClick)

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Vous avez pu aussi autoriser Henkel à vous contacter par courrier électronique, et/ou par voie postale concernant des offres, produits et services du programme La Belle Adresse de Henkel.

Nous utiliserons vos données afin de vous adresser les communications par les canaux que vous avez sélectionnés.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, ou modifier vos préférences, en vous rendant votre compte, dans la rubrique « Gérer mon profil » puis « Mes avantages ».

Vous pouvez également demander à ne plus recevoir d’informations de la part d’Henkel en cliquant sur le lien de désabonnement disponible sur chaque communication adressée par courrier électronique.

Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte en vous rendant sur « Mon Compte » puis « Gérer mon profil » et en cliquant sur le bouton « Supprimer le compte ».

Vous pouvez exercer votre droit d’accéder à vos données personnelles traitées par Henkel à tout moment :

• en vous rendant dans « Mon compte », puis « Gérer mon profil » et en cliquant sur le bouton « Accéder à toutes mes données» ;
• ou en adressant une demande en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Vous avez également le droit d'exercer les droits suivants, dans la mesure où les conditions requises sont remplies :

• Droit à la rectification ;
• Droit à l'effacement ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité des données (pour les traitements reposant sur votre consentement, ou un contrat conclu avec vous).

Vous avez également le droit de formuler des directives sur le traitement de vos données après votre décès.

Dans certains cas, il ne sera pas possible de donner suite à votre demande d’effacement ou de suppression de vos données, par exemple si vos données doivent être conservées en application d’une obligation légale.

Droit d'opposition

Lorsque vos données à caractère personnel sont traitées par Henkel en raison de son intérêt légitime, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de ces données en rapport avec votre situation particulière. Henkel arrêtera le traitement de vos données à moins de pouvoir prouver que ses intérêts légitimes impérieux prévalent sur vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux, ou si le traitement permet de faire valoir ou d'exercer un droit ou de se défendre contre des actions en justice.

Pour les traitements de données à des fins de prospection commerciale, y compris le profilage, vous pouvez à tout moment et sans frais vous opposer à ce traitement, en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Pour l’exercice de vos droits, vous pouvez à tout moment :

• Vous rendre dans « Mon Compte » et « Gérer mon profil » pour modifier vos données personnelles, accepter ou refuser de recevoir des newsletters par courriel électronique, courrier postal ou par SMS, ou bien pour demander la suppression de votre compte
• Envoyer un courrier électronique à l’adresse : Compliance.france@henkel.com
• Envoyer un courrier à l’attention du Référent à la protection des données, Henkel France, 245 rue du Vieux Pont de Sèvres, 92100 Boulogne Billancourt

Vous disposez également du droit de formuler une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et Libertés, en adressant un courrier à l’adresse suivante : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07, ou sur son site internet https://www.cnil.fr

Pour toute question en lien avec vos données, vous pouvez contacter le Référent à la protection des données, à l’adresse mail suivante : Compliance.france@henkel.com