Refus remboursement

Bonjour j'ai reçu 3 refus pour mes demandes de remboursements alors que j'ai bien respecter le delais des 30 jours après la date d'achat et vous m'avez quand même refusé car soit disans je n'ai pas respecter les delais de participation !! Pour l'offre mir vaisselle je l'ai acheter le 04/12/25 et fais la demande le 25/12/25 , pour l'offre mir lessive laine je l'ai acheter le 07/12/25 et fais la demande le 25/12/25 et pour l'offre des lingettes decolorstop je les ai acheter le 05/12/25 et fais la demande le 25/12/25 également et vous me reponder mail le 16 janvier 2026 et 09 janvier 2026 que je n'ai pas respecter les delais alors que si j'ai fais sous moins de 30 jours merci de voir mes participations svp