Remboursement bref wc

Bonjour, Je viens d'acheter deux blocs bref WC. Sur le site, possibilité d'un remboursement pour l'achat de produits. En fin de validation, j'ai un message qu'il n'y a pas de remboursement actuellement ??? Je ne comprends pas car il est bien indiqué qu'un remboursement est possible. Merci Cordialement