Remboursement 1 par mois

Bonjour, Je me suis fais rembourser un produit sur le mois de novembre pourquoi je ne peux pas me faire rembourser le même produit sur le mois de décembre ? Cela me dit "iban déjà utilis" pourtant je peux accéder à la demande. En attente de votre retour Cordialement