Bon demander en impression perdu

Bonsoir, c'est ma 1ere utilisation du platform, j'avais environ 42€ en non à imprimer, j'ai lancé ma demande d'impression mais mon l'application ou mon téléphone voir moi même à fait une mauvaise manipulation et j'ai tout perdu. Du moins je n'arrive pas à les retrouver. J'ai également demandé un envoi par mail avant, mais cela n'a pas fonctionné d'où la demande d'impression par la suite. Je serais plus que ravie si quelqu'un parmi vous pouvez m'aider svp. En vous remerciant par avance. Cdlt