Impossible D'imprimer

Bonjour voici plusieurs fois, entre ce compte et celui de ma femme, que nous essayons d'imprimer les coupons mais cela ne fonctionne pas, nous avons essayé avec un téléphone et avec un ordinateur cela nous dit que ces imprimé hors rien ne s'envoie sur l'imprimante .... comment faire? merci d'avance pour votre retour, cordialement.