Questions & réponses

Par mail reçu le 28 juin dernier, vous appeliez notre attention sur une double promotion concernant la lessive X.Tra chez Leclerc d'une part et sur votre site d'autre part, les deux étant cumulables. Vous n'hésitiez pas à qualifier cette offre d'"exceptionnelle". Lorsque qu'on se rend en magasin et qu'on regarde les conditions générales des 2 côtés, on se rend compte que celle-ci est beaucoup moins intéressante qu'annoncée. En effet : * chez Leclerc, contrairement aux apparences, les 50 % crédités sur carte ne s'appliquent qu'à un seul des produits achetés et pas aux deux comme on essaye de nous le faire croire de manière un peu malhonnête et peu transparente (ceci n'étant précisé nulle part dans le prospectus). * chez vous, la technique est la même : faire croire que nous allons bénéficier d'un remboursement de 40% sur les 2 produits, alors que celui-ci ne porte que sur un seul des deux. Au total, la remise n'est donc que de 45 % (25% chez Leclerc et 20 % chez vous) sur l'achat des 2 flacons de lessive. Rien d'exceptionnel donc. La déception est grande pour ceux qui attendaient un moyen de contourner (au moins temporairement et légalement) les effets de la funeste loi Descrozailles pour son volet le plus récent. Dans ces conditions, vous comprendrez que je souhaite pas participer à cette opération au moins autant en raison de sa présentation tendancieuse que de son intérêt limité. Je reste à l'affût d'une véritable opération exceptionnelle. Cordialement.

Bonjour, J'attends mes remboursements depuis plusieurs mois mais toujours rien. Pourriez vous m'appeler au *** SVP Merci d'avance Cordialement Mme ***